CDI Centro Diagnostico Italiano Customer Service Envia

CUSTOMER SERVICE Centro Medico SME - Varese

INTRODUZIONE CDI

Per la sede CDI di Centro Medico SME - Varese, si ricerca una nuova risorsa da inserire all'interno del Customer Service che si occupi dell'accoglienza e della gestione amministrativa dei/delle pazienti che afferiscono alla struttura con focus sui servizi di Diagnostica per Immagini. La posizione prevede un inserimento a tempo determinato, full-time, 40h settimanali su turni (da lunedì al sabato mattina), ed è svolta interamente in presenza.

CDI – Centro Diagnostico Italiano, attivo in Lombardia da oltre 50 anni, è una struttura sanitaria ambulatoriale a servizio completo, orientata alla prevenzione, diagnosi e cura in regime di day hospital. Siamo presenti sul territorio lombardo con un network di sedi nella provincia di Milano e Varese. Siamo certificati ISO 9001:2015 e, dal 2006, accreditati Joint Commission International. Il nostro team è composto da oltre 1.000 professionisti che, in un ambiente stimolante ed efficiente, assicurano ai pazienti una vasta gamma di servizi, con un approccio basato su qualità e innovazione.

CDI è impegnata nella costruzione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo.

COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO

• Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture

• Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.

• Garantire l'accoglienza della clientela, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.
• Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti
• Redigere le "Non conformità" relative al servizio

REQUISITI DEL RUOLO

Requisiti essenziali

• Diploma o Laurea

• Pregressa esperienza al servizio del Cliente, preferibile se già in ambito sanitario

Requisiti preferenziali

• Flessibilità oraria ed organizzativa

• Predisposizione al lavoro di Team

• Ottime doti relazionali e comunicative

• Buon utilizzo pacchetto office

RETRIBUZIONE E INQUADRAMENTO

Per questa posizione si prevede:

• CCNL commercio
• Livello IV
• La retribuzione annua lorda (RAL) minima garantita, stabilita dal CCNL per il livello applicabile, è pari a 25.102,52 €
• Buoni pasto e Welfare aziendale

WELFARE E BENEFIT

CDI offre un piano welfare e wellbeing che include servizi di life counseling, servizi di supporto per l'orientamento pratico su tematiche sociali, familiari o personali, convenzioni per servizi alla persona, programmi di welfare aziendale. I benefit sono disponibili per tutti i dipendenti del Gruppo, indipendentemente dal genere, dall'inquadramento o dalla tipologia contrattuale.

CDI promuove un ambiente di lavoro inclusivo, equo e orientato al rispetto delle pari opportunità per tutte le persone. Il processo di selezione valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze, esperienza e potenziale, senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, convinzioni personali, disabilità o orientamento sessuale. Il linguaggio degli annunci e le prassi selettive sono strutturati in modo neutrale e non discriminatorio, in coerenza con il Sistema di Gestione per la Parità di Genere di Gruppo CDI, certificato/in percorso di certificazione ai sensi della UNI/PdR 125:2022.

La selezione è aperta a tutte le candidature (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003 e s.m.i.).