CDI Centro Diagnostico Italiano Addetto Customer Service - Varese FULL TIME Enviar

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CUSTOMER SERVICE

FINALITA'DEL RUOLO

Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO

• Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
• Garantire la pre-accettazione (se richiesto), l'accettazione, l'incasso e lo svolgimento delle attività richieste dagli Enti Clienti per la corretta gestione delle pratiche di rimborso gestendo eventuali anomalie autorizzative.
• Garantire l'accoglienza della clientela, nell'ambito dei servizi Poliambulatoriali, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.
• Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti
• Redigere le "Non conformità" relative al servizio

PROFILO RICHIESTO

Diploma

Costituirà titolo preferenziale l'aver avuto una pregressa esperienza in contesti sanitari.

COMPETENZE RICHIESTE

• Conoscenze Office, in particolare Excel e Power Point
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Flessibilità organizzativa e temporale
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Interesse e forte motivazione al ruolo e al settore sanitario

Area Organizzativa: Customer Service

Sede di lavoro: Varese (via Pirandello 31)

Contratto di Lavoro: full time su turni dal lunedì al sabato mattina/ iniziale contratto a tempo determinato scopo stabilizzazione finale